تمهيد
- بموجب نظام التجارة الإلكترونية والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، تهدف أحكام وشروط البيع هذه إلى تنظيم العلاقة بين متجر " رضاب " والعملاء.
- يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث إن إرسال طلب الشراء عبر الموقع يُعد موافقة صريحة منك على جميع البنود والالتزام بها فورًا.
- كما يخضع استخدامك للموقع أيضًا إلى سياسة الخصوصية المنشورة عليه، والتي توضح كيفية استخدام البيانات وحمايتها بما يتوافق مع الأنظمة السعودية.
قبول أوامر الشراء :
- عند إصدارك لطلب الشراء، فإنك تفوض المتجر أو أي مزود دفع إلكتروني معتمد بخصم قيمة المنتجات من وسيلة الدفع التي تختارها، وتشمل وسائل الدفع المعتمدة في المتجر.
- قد يطلب المتجر فتح حساب لدى مقدمي خدمات الدفع لتسهيل العملية، ويكون العميل مسؤولًا عن قبول الشروط الخاصة بهم.
- يحتفظ المتجر بالحق في إضافة أو حذف أي وسيلة دفع في أي وقت دون إخطار مسبق.
- يمكنك إلغاء الطلب قبل شحن المنتج لأي سبب كان.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال عدم السداد، أو عدم توفير المعلومات اللازمة للتوصيل، أو عدم تمكين المتجر من توصيل المنتج أو استلامه.
- في حال حدوث أي خطأ غير مقصود من جانب المتجر، يحق له تصحيح الخطأ وإبلاغك، مع منحك الخيار بقبول التصحيح أو رفضه، مع استرداد أي مبلغ مدفوع في حال رفضك التصحيح.
توصيل الطلب :
- تحدد رسوم التوصيل وفق الأسعار المعروضة على الموقع وتضاف تلقائيًا إلى قيمة الطلب، ويجوز تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.
- تُعرض معلومات تاريخ التوصيل المتوقع أثناء عملية الطلب أو ضمن الفاتورة، وقد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن السيطرة مثل الأحوال الجوية أو مشكلات الشحن.
- إذا تأخر توصيل المنتج، يمكن التواصل مع شركة الشحن لمتابعة حالة الطلب، ولن يتحمل المتجر مسؤولية التأخير إلا في حال تعذر التوصيل تمامًا، ويحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع.
- إذا لم يكن هناك شخص لاستلام الشحنة، سيتم إعلامك بإجراءات التسليم، وقد تتحمل رسوم إعادة الشحن إذا لم يتم استلامها خلال المدة المحددة.
- تصبح المنتجات ملكًا لك بمجرد تسليمها إلى العنوان المحدد وسداد قيمتها كاملة.
- يتم إصدار فاتورة إلكترونية بقيمة مشترياتك وإرسالها إلى البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال التي زودتنا بها.
معاينة واسترجاع المنتجات :
- يجب فحص المنتجات عند الاستلام وإبلاغ المتجر بأي نقص أو عيوب فورًا، وإلا يُعتبر ذلك قبولًا بالمنتجات.
- يحق للعميل استرجاع المنتجات فقط بعد موافقة المتجر وفحصها للتأكد من الالتزام بشروط التخزين، وفق الأنظمة السعودية.
- تسمح سياسة الاسترجاع بالحالات التالية: استلام منتج غير المطلوب، أو استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي.
- يتم إعادة قيمة المنتج ورسوم الشحن عند استرجاع الطلبية كاملة وفق شروط الاسترجاع.
- يتم استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من موافقة المتجر على الاسترجاع واستلام المنتج، ويعتمد وقت وصول المبلغ على سياسات البنك الخاص بك.
العيوب والأضرار :
- في حال ظهور أي عيب مصنعي، يجب إيقاف استخدام المنتج فورًا وإبلاغ المتجر لبدء إجراءات الاسترجاع.
- يعمل المتجر على تقليل أي أضرار محتملة وتقديم الدعم اللازم للعميل، بما يتوافق مع الأنظمة السعودية المتعلقة بضمان جودة المنتجات.
الالتزامات القانونية للعملاء :
- يلتزم العميل بالأنظمة والتشريعات المعمول بها، بما في ذلك قوانين حماية البيانات والخصوصية.
- يجب اتباع تعليمات التخزين لكل منتج، ويتحمل العميل المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن الإخلال بها.
- يجب أن يمتلك العميل الصلاحية القانونية للدخول في هذا العقد والالتزام بسداد المستحقات وفق شروطه.
المسؤولية القانونية :
- لا يكون المتجر مسؤولًا عن أي خسائر غير مباشرة، أو خسارة أرباح، أو بيانات، أو أي أضرار عرضية أو تبعية.
- لا يكون المتجر مسؤولًا عن التأخير في التوصيل، تعطل الموقع أو خدماته، الفيروسات أو البرمجيات الضارة، أو أي أحداث خارجة عن السيطرة.
- حد المسؤولية القانونية للمتجر تجاه العميل يقتصر على قيمة المنتج وتكاليف شحنه وإرجاعه وفق الأنظمة السعودية.
التعويض وإخلاء المسؤولية :
يوافق العميل على تعويض المتجر وإخلاء مسؤوليته عن أي خسائر أو أضرار أو مصروفات، بما في ذلك الرسوم القانونية، الناتجة عن:
- أي مطالبات طرف ثالث مرتبطة باستخدام الموقع أو الخدمات.
- مخالفة العميل لأي من شروط وأحكام هذا الاتفاق.
- أي خرق للقوانين المعمول بها.