يحرص متجر " رضاب " على تقديم تجربة تسوق موثوقة واحترافية لجميع عملائه. توضح سياسة الشحن التالية الشروط والأحكام المتعلقة بتوصيل جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية. عند تقديم الطلب، يقر العميل ويوافق على جميع الشروط الواردة أدناه.
شركة الشحن ورسوم التوصيل :
- يتم شحن جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المعتمدة.
- تُضاف رسوم الشحن تلقائيًا إلى إجمالي قيمة الفاتورة لكل طلب. تغطي هذه الرسوم خدمات التغليف والمعالجة والتوصيل إلى العنوان المحدد من قبل العميل.
مدة التوصيل :
- يتم تجهيز الطلبات وتسليمها عادةً خلال 2 إلى 7أيام عمل بعد اعتماد الطلب، في الظروف العادية. قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن سيطرة المتجر أو شركة الشحن، بما في ذلك العطل الرسمية أو الظروف الجوية الطارئة أو أي تأخير تشغيلي لدى شركة الشحن.
الشحن المجاني :
- تُلغى رسوم التوصيل تلقائيًا وتصبح مجانية للطلبات التي تتجاوز قيمتها 249 ريال سعودي، وذلك لتعزيز راحة العملاء وتحفيز تجربة شراء مميزة.
عنوان التوصيل :
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة العنوان الجديد وسهولة الوصول إليه.
- متجر " رضاب " غير مسؤول عن أي تأخير أو فقدان للشحنة نتيجة عدم تجاوب العميل أو عدم استلامه للشحنة خلال 21 يوم عمل من تاريخ شحنها.
مسؤوليات العميل :
- يتحمل العميل مسؤولية متابعة الشحنة وضمان استلامها.
خدمة العملاء والدعم :
- لأي استفسارات أو للحصول على دعم إضافي، يمكن للعميل التواصل مع فريق خدمة العملاء في متجر " رضاب "عبر القنوات الرسمية المعتمدة، بما في ذلك واتساب أو البريد الإلكتروني أو دعم الموقع الإلكتروني.
- يحرص فريق خدمة العملاء على تقديم الدعم بشكل احترافي وسريع لضمان تجربة تسوق سلسة.
إخلاء المسؤولية القانونية :
- يسعى متجر " رضاب " لتوصيل جميع الطلبات في الوقت المحدد، إلا أن هناك ظروفًا قد تمنع الالتزام بالمدة التقديرية للتوصيل. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير أو التلف الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته، بما في ذلك تأخير شركة الشحن أو الظروف الجوية أو المعلومات غير الصحيحة المقدمة من العميل.